ENVÍOS

El envío del material se realizará una vez efectuado el pago (transferencia bancaria, pago con tarjeta y Paypal). Los envío se realizan por medio de la agencia de transporte.

NÚMERO MÁXIMO Y MÍNIMO DE PEDIDOS

No existe ninguna cifra total  mínima ni máxima de pedidos.

PLAZOS DE ENTREGA DEL PEDIDO

Los plazos de entrega pueden oscilan entre 3 y 8 días pero pueden ser variables depende del pedido que se realice y de algunas situaciones circunstanciales como pueden ser días festivos, roturas de stocks o incidencias de transporte. En caso de que el cliente desee obtener el pedido en un plazo determinado puede ponerse en contacto vía Email: tienda.granada@ekipa-t.es o si lo desea llamado por teléfono al número +34 858 120 236

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son los indicados en el apartado de finalizar mi comprar. Dependiendo de la zona donde se deba enviar el producto los gastos de envíos serán diferentes. A continuación os dejamos una lista de las zonas y gastos extras por envío:

• Península: 6,95€  IVA INCLUIDO (excepto Andalucía que tiene el coste de 5,95€  IVA INCLUIDO por envío).
• Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: Los envíos se realizarán bajo presupuesto previo a través del correo electrónico tienda.granada@ekipa-t.es o bien llamando al +34 858 120 236

Todos los pedidos que superen el total de 120 € IVA incluido, serán envíos gratuitos.

RECEPCIÓN Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO

Al recibir el producto, el cliente deberá verificar el correcto estado del mismo, y para el supuesto de que verificará cualquier error o desperfecto, lo hará constar en el albarán del transportista y lo pondrá en conocimiento de Ekipa-T Robles S.L., en el plazo de veinticuatro (24) horas mediante llamada telefónica o remisión de correo electrónico al servicio de atención al cliente, o de remisión de correo postal al domicilio de notificaciones indicado en las presentes Condiciones Generales.

Se garantizará la devolución de los productos adquiridos por los clientes a través de la presente página web, cuando se acredite que se ha producido a la entrega de los mismos con roturas o en mal estado, para lo que podrá solicitarse que aporten fotografías o cualquier otro tipo de pruebas acreditativas de los mismos.

Si el artículo llegara dañado de origen o con la referencia equivocada se recogerá y enviará los productos sin ningún coste adicional.
No se aceptarán devoluciones de artículos dañados, en mal estado, ensuciados o sin su embalaje original.

ANULACIÓN DEL PEDIDO

Si el pedido estuviera en curso, es decir, si la pasarela de pagos hubiera confirmado el mismo y se le hubiera asignado ya una referencia pero todavía no hubiera salido hacia su destino desde el almacén de Ekipa-T Robles S.L, usted podrá anular dicho pedido sin coste mediante el envío de un correo electrónico a tienda.granada@ekipa-t.es indicando el número de pedido para poder identificar su petición de anulación con el pedido.

En el caso de que el pedido haya sido enviado deberá esperar a recibirlo y proceder, entonces a su devolución ejerciendo su derecho de desistimiento de conformidad con lo expuesto en las cláusulas siguientes: Devoluciones.

No se aceptarán cancelación de pedidos cuyas prendas hayan sido solicitadas con serigrafía, vinilo o bordados.

La fecha límite para cancelar un pedido es de 14 días a partir de la fecha en que recibió los bienes o en la que un tercero que ha designado, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión:

• Por correo electrónico: tienda.granada@ekipa-t.es
• Por número de teléfono:  +34 858 120 236

Le reembolsaremos a más tardar 14 días después del día en que recibamos los Productos devueltos. Utilizaremos los mismos medios de pago que utilizó para el Pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.